Маркетинговые рекомендации

 

1. Выбор места
2. Каким должно быть помещение
3. Оборудование и оснастка помещения
4. Макеты рекламы
5. Уголок потребителя
6. Обслуживание клиента
7. Услуги салона "Эвита"
8. Крой наперников основные размеры

 

1. Выбор места

   Для ведения успешного оказания услуг населению по реставрации пухо-перьевых изделий салон рекомендуется организовывать в местах массового скопления людей (на рынке или в непосредственной близости от него), на первом этаже жилого или административного здания, в ателье, в пешеходных переходах и остановочных торговых комплексах, улицах с большим потоком людей, в непосредственной близости от проезжей части с возможностью заметить Вашу вывеску или рекламу из движущегося транспорта.

   Не пользуется данная услуга спросом в местах с неудобной парковкой для автотранспорта, вдали от остановок общественного транспорта, в промышленных районах города.

[ к оглавлению]

2. Каким должно быть помещение

   Площадь мастерской рекомендуется от 6 до 14 квадратных метров. Помещение должно быть сухим, теплым и оснащенным естественной вентиляцией (простой форточкой) или вытяжным вентилятором.

[ к оглавлению]

3. Оборудование и оснастка помещения

   Кроме самой установки Вам для работы понадобится швейная машина с электроприводом для прострочки загрузочных отверстий наперников, стол для раскроя наперников и упаковки подушек, навесные полочки для готовых наперников и постельного белья, пару стульев для клиентов.

   Для застрочки готовых наперников рекомендуется использовать универсальные прямострочные машины челночного стежка для средних материалов (например, Подольск 97 или 1022 класс б\у стоимостью до 5 000 руб., или китайские аналоги (новые) стоимостью до 14 000 руб.). Для обметки и пошива готовых изделий – стачивающе-обметочные пятиниточные оверлоки для средних материалов (стоимостью от 15 000 до 30 000 руб.).

   Помните, что удобство и комфорт, созданный для клиента, дает вам дополнительный рейтинг и привлекает новых посетителей.

   На каждой полке должны лежать наперники, наволочки определенного стандартного размера и несколько нестандартных изделий для возможного индивидуального заказа. Наличие готовых наперников значительно облегчает обслуживание клиента и визуальную оценку остатка наперников.

   Полочки или стенды с готовыми образцами подушек, одеял, матрацев с указанием цены для ориентира клиента, насколько выгодней ему приобретать готовые изделия у вас, а не в магазине или на рынке.

   В процессе работы у вас неизбежно возникнет проблема складирования и утилизации мусора и отходов. Особенно большой объем приходится на долю старых наперников, оставляемых заказчиками. Для утилизации запаситесь большими и прочными пакетами для мусора. Ежедневный вывоз мусора облегчит вашу жизнь и создаст комфорт работнику и клиентам.

   Практика показала, что установка оборудования напротив окна привлекает внимание самим процессом реставрации и действует, как реклама.

    

   Более подробно об оборудовании салона можно посмотреть здесь.

[ к оглавлению]

4. Макеты рекламы

   Для информирования о предоставлении своих услуг размещайте рекламу в местных СМИ (газеты, телевидение). Реклама должна быть яркой и информативной, легко узнаваемой, создающей имидж, должны быть выделены преимущества для клиентов и контактная информация.

   Рекламу рекомендуется давать при открытии нового офиса, при проведении маркетинговых мероприятий (скидки, розыгрыши, праздничные акции).

    

   Примеры рекламы:

   • Концепция продвижения сети салонов по реставрации пухо-перовых изделий.
   • Макеты рекламы в печатных изданиях.
   • Внешняя реклама.
   • Видео-реклама.
   • Дисконтные карты, визитки, объявления, буклеты, календари, плакаты, наклейки, листовки.
   • Схема рекламной компании салонов по реставрации пухо-перовых изделий.

    

[ к оглавлению]

 

Работа предприятия

5. Уголок потребителя

   В уголке потребителя наряду с книгой жалоб и предложений, копией свидетельства о регистрации пункта бытового обслуживания, прайс-листом на предлагаемые услуги и визитками салона необходимо предоставить клиенту информацию о полезности и необходимости данной услуги ему лично. Например:

   Реставрация подушек и перин - это:

   1. Чистка пухо-перьевой смеси без применения вредных для человеческого организма химических веществ.
   2. Чистка без стирки, что позволяет избежать неприятных запахов, появляющихся после просушивания пухо-перьевой смеси.
   3. Чистка без больших технологических потерь пухо-перьевой смеси, которые всегда сопутствуют стирке и превышают 20%.
   4. Чистка, технология которой позволяет обрабатывать индивидуально каждое изделие конкретного клиента (другие компании производят одновременную обработку массы пухо-перьевой смеси, полученной от нескольких клиентов).
   5. Чистка с применением ультрафиолета, позволяющая уничтожить как пылевого клеща, так и другую инфекцию, накопившуюся в подушках или других изделиях (ведь всем известно, что в процессе сна человек не произвольно выделяет слюну, которую с различной инфекцией впитывают постельные принадлежности, в т.ч. и подушки).
   6. Чистка, позволяющая отделять грубый и мелкий сор, попавший в изделие еще при изготовлении (от ворса до металлических предметов).
   7. Чистка, технология которой позволяет почистить изделие с заменой наперников в кратчайшие сроки (до 10 минут).
   8. Технология, позволяющая изменять размеры и вид изделия (например: из перины изготовить подушки любого размера, из подушки большого размера сделать несколько подушек меньшего размера, или же наоборот), с гарантированным использованием наполнителя, принадлежащего заказчику.
   9. Необходимо информировать об услуге – «Реставрация подушек» куда входит:
      • дезинфекция пера;
      • удаление механических включений, ломаного остяка, инородных включений, предметов оккультизма, крупного и мелкого мусора, пыли и ворса;
      • сушка и разрыхление пера;
      • замена наперника.

[ к оглавлению]

6. Обслуживание клиента

   Важным моментом при привлечении постоянных клиентов является диалог с ними и, конечно же, дружелюбное настроение.

   Выберете совместно с клиентом наперник для подушки. Согласуйте размер и цвет. Главное, дайте понять клиенту, что выбор сделал он, и ни в коем случае не навязывайте ему свой вкус. Обязательно, до начала работы проинформируйте клиента о стоимости услуги.

   После согласованного выбора наперника, его следует зафиксировать в приемном бункере и начать процесс реставрации. В процессе наполнения наперника пухом или пером согласовывайте с клиентом плотность заполнения подушки. Извлеките готовую подушку и прошейте загрузочное отверстие. Подушка готова.

   После каждого клиента необходимо обязательно производить уборку машины, удаляя мусор и остатки пера. Это очень важный элемент сервиса, так как остаток пера прежнего клиента в машине может вызвать чувство брезгливости и недовольство следующего посетителя.

[ к оглавлению]

7. Услуги салона "Эвита"

   Салон "Эвита" в г.Белгороде предоставляет большой спектр услуг по реставрации пухо-перовых изделий и производству готовых постельных принадлежностей.

   «РЕСТАВРАЦИЯ ПОДУШЕК И ПЕРИН» включает в себя:

   • дезинфекцию пера ультрафиолетом;
   • удаление механических включений, ломаного остатка, инородных включений;
   • сушку и разрыхление пера;
   • выбор расцветки и качества ткани для наперника (осуществляет клиент);
   • замену наперника;
   • возможна обработка изделий с искусственным наполнителем.

   В стоимость услуг включена цена используемой ткани, и не включена цена наполнителя, кроме специально указанных случаев.

   Для юридических лиц:

   Специальное предложение для гостиниц, домов отдыха, турбаз, кемпингов, санаториев, оздоровительных лагерей, детских садов, больниц и т.д.

   • оптовые скидки от 5% и более;
   • выполнение комплекса услуг на договорной основе;
   • наличный и безналичный расчет;
   • доставка.

   Прейскурант цен

   1. Реставрация подушек с заменой наперника

       

      Размер	Цена за единицу (тик импортного производства)
      40x40	90 руб.
      45x45	110 руб.
      50x50	130 руб.
      50x70	160 руб.
      60x40	130 руб.
      60x60	160 руб.
      70x70	170 руб.
      75x75	190 руб.
      80x80	220 руб.

    

   2. Реставрация перин с заменой наперника (без стоимости наполнителя)

       

      Перины изготавливаются по предварительному заказу из расчета:

      1 кв. м. (тик импортного производства) – 320 руб.

    

   3. Дополнительные услуги

       

      Наименование услуги	Цена услуги
      Наперник с кантом	+ 50 руб.
      Ортопедическое исполнение	+ 50 руб.
      Продольное простёгивание перин	420 руб. за 1 кв. м.
      Простегивание перины в квадрат	700 руб. за 1 кв. м.
      Пошив наволочек и пододеяльников (ткань от заказчика)	80 руб. за 1 кв. м.
      Пошив простыней (ткань от заказчика)	40 руб. за 1 кв. м.

    

   4. Реставрация одеял с заменой наперника (без стоимости наполнителя, с использованием китайского тика)

       

      Размер одеяла (стандарт)	Цена услуги
      Детское одеяло (100 х 140)	1 000 руб.
      Одинарное одеяло (140 х 205)	1 810 руб.
      Полуторное одеяло (155 х 205)	1 920 руб.
      Двуспальное одеяло (175 х 205)	2 030 руб.
      Двуспальное ЕВРО (200 х 205)	2 150 руб.

    

   5. Изготовление готовых пуховых одеял (используется заводской сертифицированный гусиный, утиный пух 90%)

       

      Размер одеяла (стандарт)	Цена услуги
      	Пух гусиный белый	Пух гусиный серый	Полупух гусиный,утиный
      Детское одеяло (100 х 140)	1 600 руб. (300 гр)	1 510 руб. (300 гр)	1 300 руб. (300 гр)
      Одинарное одеяло (140 х 205)	2 760 руб. (500 гр)	2 620 руб. (500 гр)	2 270 руб. (500 гр)
      Полуторное одеяло (155 х 205)	3 050 руб. (600 гр)	2 880 руб. (600 гр)	2 460 руб. (600 гр)
      Двуспальное одеяло (175 х 205)	3 340 руб. (700 гр)	3 140 руб. (700 гр)	2 650 руб. (700 гр)
      Двуспальное ЕВРО (200 х 205)	3 810 руб. (900 гр)	3 560 руб. (900 гр)	2 930 руб. (900 гр)

    

   6. Наполнитель для подушек и одеял

       

      Тип наполнителя	Цена за 1 кг
      Пух гусиный белый (90%-100%)	1 780 руб.
      Пух гусиный серый (90%-100%)	1 500 руб.
      Полупух гусиный+полупух утиный	800 руб.

    

   7. Реставрация подушек с заменой наперника, нестандарты

       

      Размер	Цена за единицу* (тик импортного производства)
      Валик	160 руб.
      Сердце	160 руб.
      Круг	160 руб.
      Косточка	160 руб.
      Таблетка	160 руб.

    

   8. Цены на постельное белье, товары для сна и отдыха

       

      Наволочки	Бязь	Бязь жатая	Сатин(мако),атлас	Сатин Купон	Сатин жаккард	Шелк	Жатый шелк
      40*40	45	50	60	65	70	65	70
      50*50	55	65	70	75	90	80	90
      40*60	55	65	70	75	90	80	90
      60*60	60	80	85	120	150	100	120
      50*70	60	80	85	120	150	100	120
      70*70	75	100	125	160	190	150	160
      на "Валик"	80	120	130	165	195	155	165
      "Косточка"	80	120	130	165	195	155	165
      Простыни
      100*150	130	180	170	220	250	200	240
      214*145	170	265	280	350	440	350	390
      214*160	180	290	290	360	450	360	400
      214*180	230	325	420	480	550	400	480
      210*200	270	360	490	520	620	450	550
      240*220	290	415	510	560	700	500	650
      Пододеяльники
      140*100	290	380	430	500	630	450	470
      215*143	340	515	540	650	800	540	710
      215*153	360	540	580	720	850	600	740
      215*175	410	615	630	800	1000	700	800
      210*200	440	685	730	960	1200	800	900
      Простынь на резинке
      200*90*20	325	440	450	460	465	440	425
      200*140*20	420	500	610	625	760	585	575
      190*160*20	440	540	670	700	845	640	625
      200*160*20	440	540	670	700	845	640	625
      200*175*20	470	600	725	750	910	700	670
      Комплекты постельного белья
      Полуторный: пододеяльник 215*153, простыня 214*160, наволочка 70*70 (2 шт.)	690	1030	1120	1400	1680	1260	1460
      Двойной: пододеяльник 215*175, простыня 214*180, наволочка 70*70 (2 шт.)	790	1140	1300	1600	1930	1400	1600
      Евро2: пододеяльник 210*200, простыня 220*240, наволочка 70*70 (2 шт.)	880	1300	1490	1840	2280	1600	1870
      Евро3: пододеяльник 210*200, простыня 220*240, наволочка 70*70 (2 шт.), наволочка 50*70 (2 шт.)	1000	1460	1660	2080	2580	1800	2110
      Семейный: пододеяльник 215*153, пододеяльник 215*153, простыня 220*240, наволочка 70*70 (2 шт.)	1160	1695	1920	2320	2780	2000	2450
      Односпальный: пододеяльник 215*143, простыня 214*145, наволочка 60*60	570	860	905	1120	1390	990	1220
      Детский: пододеяльник 140*100, простыня 100*150, наволочка 60*40 (2 шт.)	530	690	740	870	1060	850	890

    

    

   Подробнее о магазине "Эвита" можно посмотреть здесь.

[ к оглавлению]

8. Крой наперников основные размеры

   Приведем примеры размера подушек, пользующихся основным спросом:

   • 70х70 - их в среднем потребляется до 55% от общего количества произведенных подушек;
   • 60х60 на втором месте в нашем рейтинге - их потребляется около 17% от общего количества. Но спрос на этот размер возрастает в весенний период, когда многие горожане перебираются на дачи и в сельскую местность, где традиционно преобладает этот размер подушек;
   • 50х70 занимают третье место – приблизительно 15% от общего количества произведенных подушек.

   При выборе ткани учтите, что экономия денег на тканях неизбежно обернется убытком. Дешевые ткани пропускают перо, вызывают нарекания у клиентов и как следствие – рекламации.

   Проверить плотность ткани можно простой швейной иглой - в натянутое полотно втыкается игла, и по усилию прокола Вы легко определите пригодность тика для производства подушек. Категорически не рекомендуем вместо наперникового тика использовать ткани, не предназначенные для пошива пухо-перовых изделий. Например, тик матрацный, или бязь. Договор на пошив наперников удобней всего заключать со швеей надомницей. Это сократит Ваши расходы на аренду швейного цеха, налоги и прочие расходы, связанные с арендой.

   При пошиве наперников обязуйте швею гладить наперники. Глаженый наперник значительно легче надевать на загрузочный патрубок, прострачивать. Их легче складировать и считать. Подушка, изготовленная из такого наперника, имеет привлекательный вид и форму.

[ к оглавлению]